4大4小訂1980元6人房!她被業者嗆「不把孩子當人」 震怒「公開對話討拍」網反批:奧客只會惱羞

看破紅塵 2022/04/05 檢舉 我要評論

出遊訂房本來應該是件開心的事,卻因此而壞了興致!日前一名媽媽在臉書社團「爆料公社」抱怨,全家安排要到小琉球玩,因為想省住宿費,想定一間1980元的家庭6人房,但當她向旅館詢問表示有「4大4小」要入住時,業者竟藉機教育媽媽別因為想省床位,就降低孩子睡眠質量,讓原PO氣炸貼出和業者對話截圖,痛批:「我只是要訂個房,需要這樣嗎?」

這位媽媽指出,她3月底計畫要帶全家共8人到小琉球旅遊, 四個孩子分別是5、8、9、10歲,已經是需要佔床的年紀,于是她透過訂房往詢問旅館業者是否能訂一間1980元的家庭房(3張加大雙人床)就好,卻被業者拒絕,表示6人房加2床價格2980元,建議她訂10人房比較剛好,會睡得比較舒服。

由于超出預算,原PO接著追問業者是否不提供「兒童不佔床」的計費方式,沒想到業者表示,8、9、10歲大的小孩都算佔床位, 還教育她「臺灣的父母都不當孩子是人,都想省床位。殊不知在成長期,舒適的旅遊睡眠質量,對孩子的體健骨骼多重要。」

業者還舉外國家長為例, 「歐美的父母都很重視孩子外遊的睡眠質量,兩大一小都是訂四人房。」甚至還告訴原PO, 「外遊沒好的睡眠質量,那乾脆不要外遊,睡都睡不好了,還有什麼體力旅遊?」語氣相當直接。

▲示意圖/跟本文無關

這一席話激怒原PO,她認為業者大可以直接說預定房型不合適,沒必要對個人說教,「住海邊就是不一樣」,還回信「我們是窮人家,委屈孩子,也許我們不適合出門旅遊,不如省下這筆錢讓孩子在家舒適睡覺」、 「我犧牲孩子一夜的舒適睡眠,您勸阻我犧牲了4個孩子的一趟家庭旅遊」,更暗酸 「謝謝您的指教,讓孩子失去了出遊的機會」。

業者也不甘示弱,說孩子會吵鬧可能和家庭教育有關,導致他們默默累積不滿情緒, 「您可以不住,但我希望你能尊重孩子存在的價和生活空間」,雙方爭執不休。最後業者回信道歉,表示願意以原定價格1980元,提供6張雙人床的10人房供住宿,但未被原PO接受, 于是又回信「給了臺階還不下,教育失敗不承認」,讓原PO徹底暴怒,要求業者提供回覆者個人資訊,但對方沒有回覆。

原PO將雙方的信件對話公開,但網友們看完病不買賬,許多人都幫業者說話,「客服真的太直率了,我佩服」、 「坐飛機2歲就要買位置了,這8、9、10歲很大,不佔床難道要睡浴缸嗎 」、「真心覺得老闆直話直說,並沒有異于常人的思維,反倒是…」、 「奧客從來都覺得是別人有問題,自己永遠是對的」

但也有部分人認為雙方都有錯,「多餘的指教跟批評,都不是客房人員應該給的」、 「兩邊講話都有帶刺,怪不得別人」「業者回應太過偏激,直接公事公辦就好,何須講那些543」、「前面應該是樓主的問題,後面反而是業者不對,各打50板」。

事後旅館主人也出面滅火,表示 回覆原PO的是一位來打工換宿的年輕人,本身非常喜歡小孩,當看到原PO說「4個孩子可能互相吵鬧」,用詞就變得比較直白,「我能保證他的留言沒有任何評點的意思」, 最後更幫年輕人說話,表示升等10人房是他自己決定貼錢,「以示對旅館業務規定『賓至如歸』的奉守和尊重。」

本來想討拍卻被打臉,大家覺得這件事到底誰對誰錯呢?

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